Rm là gì thông tin “từ a đến z” về relationship manager
Nội Dung Chính Trong Bvàagrave;ι Viết
Business People Going Over Paperwork
RM là công việc quản trị mối quan hệ trong kinh doanh với khách hàng, partner và nhà đầu tư. Rõ ràng RM là gì, làm những công việc gì và làm sao để trở thành RM? Độc giả hãy cùng Blog.TopCV.vn tìm hiểu qua nội dung sau đây nhé!
Nội dung hiện tại: RM là gì? Thông tin “từ A đến Z” về Relationship Manager
RM là gì?
Quản trị mối quan hệ là một trong những yếu tố tiên quyết giúp duy trì được các hoạt động kinh doanh và tăng trưởng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Bởi vậy, càng ngày các doanh nghiệp càng trú trọng vào vấn đề quản trị mối quan hệ. Đó là nguyên nhân vị trí Relationship Manager đang dần được nâng cao vị trí trong tổ chức. Vậy RM là gì?
RM là viết tắt của Relationship Manager, dịch ra tiếng Việt nghĩa là chuyên viên Quản trị Quan hệ. RM thường làm việc trong các doanh nghiệp quy mô lớn. Họ đóng vai trò duy trì và mở rộng các mối quan hệ trong kinh doanh và trực tiếp với khách hàng. RM giúp cho doanh nghiệp phát triển vững chắc và nâng cao thương hiệu với các kế hoạch cải tổ mối quan hệ của mình.
Relationship Manager làm việc ở đâu?
Những tổ chức nào cần tuyển nhân sự RM?
Có thể tìm thấy RM ở mọi doanh nghiệp hoạt động với quy mô lớn như:
Nội dung liên quan: Phương pháp để Nhận diện Kẻ Thái tư cách
- Ngân hàng
- Trung tâm tư vấn du học chứng khoán
- Trung tâm tư vấn du học bảo hiểm
- Tập đoàn tài chính
- Trung tâm tư vấn du học dịch vụ
- Trung tâm tư vấn du học phân phối phương án doanh nghiệp
Dù vậy, chức vụ RM vẫn được tuyển nhân sự đa số tại các Ngân hàng và công ty du học Tài chính. Vậy, rm trong ngân hàng là gì? Vì sao lại trọng yếu đến vậy?
Tại những tổ chức này, RM phát huy được vai trò trọng yếu của mình trong quản trị mối quan hệ kinh doanh với khách hàng và partner, cả cá nhân và doanh nghiệp. Bởi dịch vụ giữa các Ngân hàng thì không có nhiều điều khác biệt, nhưng trải nghiệm dịch vụ sẽ khiến khách hàng lựa chọn được Ngân hàng mà mình muốn gắn bó. Và RM chính là người sẽ nâng cao những trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm cho các khách hàng của doanh nghiệp.
>> Xem thêm: Giao dịch viên và quan hệ khách hàng? Làm ngân hàng thì vị trí nào tốt hơn?
Công việc của RM là gì?
Công việc của Relationship Manager là gì?
Công việc của RM được phân tách thành 2 ngành nghề là CRM – Customer Relationship Manager và BRM – Business Relationship Manager:
- CRM (Chuyên viên quan hệ khách hàng): Họ làm việc trực tiếp với giám đốc điều hành, quản lý bán hàng, quản lý tài chính, quản lý kỹ thuật,… những người có quyết định cốt lõi so với việc bán hàng. Họ trực tiếp làm việc với khách hàng để mang ra kế hoạch và phương thức quản lý quan hệ với các khách hàng. Họ giúp cho khách hàng ưng ý khi trải nghiệm dịch vụ, sản phẩm của công ty du học và trở thành khách hàng thân thiết của công ty du học.
- BRM (Chuyên viên quan hệ kinh doanh): Họ giám sát phòng ban kinh doanh, việc liên lạc nội bộ, quản lý ngân sách, ngân sách, mua hàng của phòng ban kinh doanh. Họ quản lý mối quan hệ của phòng ban quản lý và phục vụ trong doanh nghiệp. Họ theo dõi toàn bộ dữ liệu và cách các phòng ban trong doanh nghiệp tương tác với nhà sản xuất và partner. Tóm lại, họ có trách nhiệm giúp công ty du học vận hành hiệu quả, trơn tru, duy trì danh tiếng trước cộng đồng để thu hút nhiều khách hàng và partner hơn.
>> Xem thêm: 5 giây để đọc vị khách hàng – cách thức bán hàng của seller
Dù vậy, nhìn chung thì tính chất công việc của hai vị trí này là như nhau. Một Relationship Manager cần thực hiện các công việc rõ ràng và cụ thể là:
- Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng, nhà sản xuất và partner.
- Trợ giúp tạo dựng các mối quan hệ kinh doanh mới.
- Tìm kiếm thời cơ để tạo ra nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Thấu hiểu nhu cầu của người tiêu dùng, có tuyệt kỹ chăm sóc khách hàng tốt để để xây dựng plan chăm sóc khách hàng.
- Định vị được những nhân tố trọng yếu trong doanh nghiệp partner/doanh nghiệp khách hàng để xây dựng mối quan hệ nhiều lợi nhuận với họ.
- Xử lý khiếu nại của người tiêu dùng kịp thời, thông minh.
- Phổ biến kế hoạch bán hàng và những thời cơ cho đội ngũ kinh doanh.
- Thúc đẩy quy trình bán hàng và dịch vụ khách hàng chất lượng đảm bảo.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng để gia hạn hợp đồng mới.
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng để xây dựng mối quan hệ mới.
- Có được kiến thức vững chắc về các đối thủ đối đầu.
Dựa vào bản mô tả công việc, tất cả chúng ta có thể hình dung rõ ràng RM là gì. Với những đầu việc khá “khó nhằn”, mức thu nhập của RM là bao nhiêu? Hãy cùng tìm hiểu trong phần tiếp theo của nội dung.
Mức thu nhập của Relationship Manager
Mức lương trung bình của RM
Trung bình, một RM tại Việt Nam có mức thu nhập rơi vào khoảng 15 – 30 triệu đồng/tháng. Tùy thuộc vào kinh nghiệm, tuyệt kỹ và hiệu quả làm việc mà mức lương này còn tồn tại thể tăng cao hơn. Nhìn chung một sinh viên ra trường có kinh nghiệm 1 năm ở vị trí bán hàng, chăm sóc khách hàng có thể kiếm được tối thiểu 10 triệu đồng/tháng. Đây được xem là mức lương cao đáng hứa hẹn so với mặt bằng chung của thị trường lao động.
Nội dung liên quan: Tỉ lệ cổ phiếu tự do chuyển nhượng (free-float) là gì? Công thức xác nhận
>> Xem thêm:
Những tố chất của RM là gì?
Kinh nghiệm và học vấn
- Có bằng cử nhân Quản trị kinh doanh hoặc bằng cấp của các ngành nghề liên quan
- Đã từng làm các vị trí liên quan đến việc quản lý quan hệ khách hàng
- Có tri thức về thực hành quản lý quan hệ khách hàng
- Có kinh nghiệm bán hàng hoặc phục vụ khách hàng
Những yếu tố tạo ra một RM chuyên nghiệp
Tuyệt kỹ
- Có thái độ khắc phục vấn đề tốt
- Tuyệt kỹ giao tiếp tuyệt vời
- Có năng khiếu nuôi dưỡng các mối quan hệ tích cực
- Có tư duy hướng đến khách hàng
- Có óc phân tích và tuyệt kỹ khắc phục vấn đề vững vàng
- Có tư duy kế hoạch
- Có tuyệt kỹ làm việc nhóm và lãnh đạo
Tính cách
- Luôn tích cực và tràn ngập năng lượng
- Cẩn trọng, tỉ mỉ, trách nhiệm trong công việc
- Biết cách lắng nghe và thấu hiểu
Con đường trở thành RM là gì?
Vậy, RM là gì và làm sao để trở thành một RM giỏi trong tương lai? Nếu như bạn đã sở hữu các kinh nghiệm thiết yếu liên quan đến bán hàng và giao tiếp với khách hàng, tuyệt đối có thể thử sức với công việc Relationship Manager tại các ngân hàng và tổ chức lớn hiện đang tuyển nhân sự tại website TopCV.vn. Có rất nhiều việc làm chuyên viên quan hệ khách hàng lương cao được đăng tuyển tại website này, thông tin công việc cụ thể và mức thu nhập cực mê hoặc. Bạn cũng nên sử dụng thêm các mẫu CV chuyên nghiệp được TopCV.vn update thường xuyên để tạo ấn tượng tốt hơn trước đây các nhà tuyển nhân sự nhé!
Tóm lại, RM là gì và công việc của RM ra sao? RM là một nghề nghiệp tiềm năng trong thời kì này, khi mà các doanh nghiệp dần lưu tâm vào quan hệ khách hàng. Bởi vậy, không khó để bạn tìm được một công việc RM phù phù hợp với tuyệt kỹ và kinh nghiệm của bản thân mình khi truy cập vào website TopCV.vn. Hy vọng rằng những thông tin trên đây sẽ giúp bạn mang ra được lựa chọn phù thống nhất cho công việc sắp tới nhé!
View: 2,809
Nguồn TKNDKTCS2030: https://ift.tt/3E5regI
Danh mục (THONGKENHADAT): Hỏi đáp bách khoa toàn thư với Thống Kê Nhà Đất
VỊ TRÍ NÀO TRONG NGÂN HÀNG ỔN ĐỊNH GẮN BÓ DÀI LÂU#39
VỊ TRÍ NÀO TRONG NGÂN HÀNG ỔN ĐỊNH GẮN BÓ DÀI LÂU39
big4bank nguyenbig4bank làmchủkiếnthứcthingânhàng
Luyệnthibidv Luyệnthivietcombank Luyệnthivietinbank Luyệnthiagribank
======
Chuỗi video
The post Rm là gì thông tin “từ a đến z” về relationship manager appeared first on Monrun.vn.
source https://monrun.vn/rm-la-gi-thong-tin-tu-a-den-z-ve-relationship-manager/
Nhận xét
Đăng nhận xét